POLITICAS DE ENVIO
1. Medios por los cuales se realizará los despachos
Realizamos despachos a todo el país incorporando protocolos de bioseguridad y calidad en el servicio para que tu compra llegue a donde estés.
2. Tiempos de entrega
Una vez recibido el pago, el tiempo para que el pedido llegue a su destino es entre 24 y 72 horas.
3. Aclara desde que momento comienza a transcurrir el tiempo de entrega
El tiempo de entrega comienza a transcurrir a partir de que nuestro equipo notifica que el pago se ha recibido sin novedad.
4. Notificación al cliente fecha de despacho del envío
Una vez realizado el envío, el cliente recibirá por WhatsApp la foto de la guía de envío con el dato de fecha, hora y destino.
5. Costos de envío
• Los costos de envío dependerán del destino y también la cantidad solicitada por el peso.
• En casos de promoción se notificará si el pedido es Gratis.
6. No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nosotros:
- La línea de Servicio al cliente al (042320201 ext. 2106 o +593986178281) en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:30 pm)
- A través de nuestro correo (info@willyjhonsec.com) creación de correo nuevo.

7. Recomendaciones para tener en cuenta al momento de recibir el pedido
Debes revisar muy bien los empaques, producto(s) y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar un desperfecto en el producto no reciba ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamo por cualquier motivo.

POLITICAS DE DEVOLUCIÓN
• Devolución realizada por el transportista
Si el transportista no consigue entregar el pedido en la dirección estipulada, el paquete será devuelto al centro logístico. Este caso se suele llamar “Dirección errónea”, y se procederá con el cobro del reenvío del producto de ser el caso.
• Devolución realizada por el cliente
No se receptan devoluciones una vez firmada la guía por parte del cliente.

• Devolución por artículo defectuoso
Si un producto esta defectuoso este tiene que ser identificado antes de firmar la guía. En todo caso también por defectos de maquinarias leer las condiciones de la garantía de acuerdo al producto.


POLITICAS DE CANCELACIÓN
Una vez que el cliente realizada el pedido y hace el respectivo pago no se aceptan cancelaciones de pedidos ni devolución de dinero, el pedido será despachado tal cual solicitud del cliente.




POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Willy Jhons está comprometido con la privacidad de todos los visitantes. Por consiguiente, estas políticas están destinadas a defender los derechos de intimidad de los visitantes.
Por esta razón, la información que se recopile como consecuencia de llenar formularios u otro proceso en el cual usted suministre sus datos personales, será uso exclusivo del sitio, y se almacenarán con toda la absoluta reserva y seguridad del caso protegiendo así la integridad de todos los usuarios.

Información que el sitio web puede recopilar
Información personal suministrada voluntariamente por usted como su nombre completo, número de cédula, dirección, teléfono de contacto, correo electrónico. Se espera que los datos que usted proporcione serán totalmente verídicos.

Al enviar toda la información solicitada, usted manifiesta que está de acuerdo con que sea utilizada para crear un lazo entre la marca y la usted.